兴宁叶塘镇以党建引领推动打造医疗保障基层服务示范点

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在叶塘镇医疗保障基层服务示范点，工作人员正有条不紊地为群众提供医保业务办理服务。（叶塘镇政府供图）

“这里环境敞亮，工作人员十分耐心，办事方便，效率也高。”近期，叶塘镇医疗保障基层服务示范点投入使用，前来办事的群众纷纷点赞。

为深入贯彻落实“百县千镇万村高质量发展工程”决策部署，加快提升医保经办服务水平，推进镇级医疗保障服务标准化规范化建设，叶塘镇坚持党建引领，倾力打造医疗保障基层服务示范点，用心用情办好群众“急难愁盼”问题。

升级改造服务大厅

医保服务提质增效

“您好，请问您要办理什么业务呢？”在叶塘镇党群服务中心，医疗保障服务办事专窗的工作人员正有条不紊地为群众提供服务。

记者看到，服务大厅内功能区划分明朗，设施设备齐全，指示标识清晰。该医疗保障基层服务示范点拓宽“人性化医保”和“智慧医保”服务渠道，配置了饮水机、老花眼镜、医药箱、复印机、自助服务设备等便民设施，设立了暖心医保政策咨询区为群众答疑解难，还为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道并配备专职服务人员。依托粤政易、粤医保等小程序，结合村民信箱、热线电话、上门走访等方式，将参保、医保报销、更改参保信息等高频事项做到民事民办。

“为了给群众提供更加优质的服务，进一步推进民生保障，我们通过争取上级资金和本级自筹资金改造叶塘镇医疗保障基层服务，全面提升服务大厅软硬件。”叶塘镇政府相关负责人表示，目前该示范点设置了医疗保障服务办事专窗2个，配备工作人员5名，医保缴费、异地就医备案、医疗救助、特殊门诊医疗报销等24项医保事项被纳入服务范围。

党建引领赋能建设

民生服务持续深化

叶塘镇医疗保障基层服务示范点的建设，是叶塘镇坚持党建引领、深化民生保障的一大成果。创建之初，叶塘镇第一时间召开创建动员部署会，成立以镇党委书记为组长的创建领导小组，组建工作专班，对标对表创建标准，科学制定实施方案，持续稳步推进创建工作。其次，通过基层党员干部“亮身份、作表率”，依托镇村两级党员干部、社工、志愿者等下沉到42个村（社区），开展医保业务培训3轮138人次，发放资料6000余册，有效提升全镇医保业务经办服务能力。

“我们非常注重业务服务水平，一方面积极参加由上级部门组织的业务流程和操作方法专题培训，保证医保窗口工作人员规范办理业务。另一方面采取学习观摩、互相帮带的方式，通过学习政策、上机实操、现场观摩等方式，使工作人员迅速吃透医保政策、掌握业务要领为基层参保群众提供更便捷的医保服务。”叶塘镇政府相关负责人表示，接下来，叶塘镇将以创建医疗保障基层服务示范点为契机，以党建赋能医保服务，不断优化办事流程，打造高效便民的医保服务体系，更好地服务广大群众，提高人民群众获得感、幸福感、安全感，助推“百县千镇万村高质量发展工程”落地见效。

梅州日报